Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberecht, das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihrer Artikel eine Rückgabe beantragen können.

Um zurückgegeben werden zu können, muss Ihr Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt und mit Etiketten in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter hello@zenpursleep.com kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusammen mit Anweisungen zur Rücksendung und dem Versandort Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit unter hello@zenpursleep.com kontaktieren, wenn Sie Fragen zur Rückgabe haben.


Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.


Ausnahmen / Nicht zurückgebbare Artikel
Einige Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie perishable Güter (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Stoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres speziellen Artikels haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.


Umtausch
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben, und nachdem die Rückgabe akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.


Rückerstattungen
Wir werden Sie informieren, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Verarbeitung und Buchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft einige Zeit in Anspruch nehmen kann.